Корзина
2723 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
Даты отправки (через день) уточнять у  менеджераграфик работы
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38 (066)3020330
+380663020330
+380683020330
Скриня господині

Часто задаваемые вопросы F.A.Q

Часто задаваемые вопросы F.A.Q
Вопрос: Хочу заработать на товарах вашего сайта 
Вопрос: Я сегодня сделаю заказ. Когда мне отправят?

Ответ для простых заказов до 5-ти позиций и без индивидуального перешива  :

1. Самый общий ответ - до 2-3 рабочих дней после оплаты, в  зимний  период с праздниками- до 4-5 рабочих дней/ календарная неделя.
2. Согласно графика запланированных отправок (смотрите здесь)
3. Для того, что бы Ваш заказ попал в сборку для ближайшей  отправки вторника, оплата должна прийти до 10.00  предыдущей пятницы.
   Для того, что бы Ваш заказ попал в ближайшую отправку четверга, оплата должна прийти во вторник до 10.00  Это верно и для Укрпочты и Новой почты.
   Для того, что бы Ваш заказ попал в ближайшую отправку субботы, оплата должна прийти  до 10.00 четверга .
Это предварительные данные, которые могут меняться при загруженности сайта.

Бывают праздники и нерабочие дни сайта, которые влияют на график отправок, о чем мы заранее предупреждаем в новостях на сайте или в телефонном режиме.

Вопрос: Как лучше связаться с менеджерами: по телефону, Viber, е-мейл, сообщения через сайт, чат в сайте?
Ответ 1: Viber - только для получения информации об оплате без ответов менеджера или передачи фото нам. Переписку по Viber не ведем.

Ответ 2: E-mail 2017kukuruza@gmail.comчат и сообщения в сайте  для обмена информацией. Если у Вас есть или был оформленный заказ, то для получения ответов указывайте номер заказа.

    Ответ 3: Рекомендуем при первом звонке менеджера уточнить нужную по заказу информацию и не менять товары, получателя, адрес  доставки в процессе сборки заказа.

   Ответ 4: На любимый вопрос об актуальности цены и товаров на сайте отвечаем - Да.
 


 

Вопрос: Заказ сделан например в пятницу, оплачен в субботу. Менеджер при личном общении предоставил предварительную информацию ( не обещание ) про отправку во вторник. Сейчас утро среды и я не получил ттн.
Ответ: Товарно транспортные накладные раздаются на следующий день после отправки во второй половине дня.
Перед тем как звонить, смотрите свой кабинет покупателя и свою почту  
  

 

Вопрос: Если товар пришел ко мне уже с браком, то вернут ли мне деньги, если я отошлю его обратно?
Ответ: Товар перед отправлением осматривается  на предмет брака, но упакованные наборы не открываются без просьбы заказчика.  Пачки с полотенцами только пересчитываются.  Если все же к Вам пришел товар с браком, Вы вышлете нам фото, тогда мы обязательно вернем за него деньги.

-         Об оплате, пожалуйста, уведомляйте в письменной форме на электронную почту с информацией о сумме и номере заказа.

(Оплатила __грн. (дата/время платежа) заказ №____)

Вопрос: Я должна платить по факту получения или заранее?
Ответ: 

Все зависит от того, какой  способ оплаты Вы выбрали. Если Вы оплачиваете заказ банковской картой , то заказ  передается в доставку сразу же после подтверждения оплаты от платежной системы. Иногда платежные системы дают сбой и платеж проходит 1-3 дня.

Если же Вы выбираете в качестве оплаты наложенный платеж, то после предоплаты 20%  от стоимости заказа на карту далее оплачиваете заказ по факту вручения Вам посылки.

Предоплата в размере 20%  от суммы 500грн- 100грн покрывает  оплату транспортных расходов, если у заказчика поменялась жизненная ситуация и он не может забрать свой заказ. Также это стимулирует не делать необдуманных заказов.

- при оплате банковской картой.

Плюсы: Вы не платите никаких дополнительных платежей кроме стоимости товара + 0.5% карта  и доставка.

Минус: товар Вам отправляется после подтверждения оплаты от платежной системы, а не Вашего звонка .(в течение от 30 минут до  1- двух рабочих дней).

- при оплате наложенным платежом.

Плюс: Вы оплачиваете основную сумму заказа только тогда, когда он пришел в Ваше почтовое отделение - прямо на почте или курьеру. Заказчик спокойно спит и не переживает за свои деньги.

Минусы: Вы оплачиваете комиссию почтовой компании за наложенный платеж 2%+ обратная  доставка Новая почта, а так же предоплата. 

Сайт kukuruza.prom.ua  создан для расширения оптовых продаж и телефоны, которые там указаны - для совместного сотрудничества с постоянными клиентами.  

Вопросы, связанные с простым интересом к товару нам удобнее принимать сообщениями или - по электронной почте.

Многие люди попадают в ситуации , когда кассир
или продавец  во время работы разговаривают по вдруг раздавшемуся звонку телефона. У нас торговая рабочая точка, поэтому не всегда удобно останавливать процесс обслуживания клиентов, чтобы ответить на вопрос,  ответ на который уже есть на сайте!

Приятных покупок и сотрудничества!

Другие статьи